【新郎新婦様へ】「フリープランナー」とのトラブルが急増中？一生に一度の後悔を防ぐために契約前に確認すべきこと

「オリジナルウェディングを叶えたい」 「会場の決まりきったプランではなく、自由な結婚式がしたい」

そんな想いから、式場専属のプランナーではなく、フリーランスのウエディングプランナー（フリープランナー）に依頼をする新郎新婦様が増えています。

しかし、その一方で「プランナーさんとのトラブル」に関するご相談が急増しているのをご存知でしょうか？

実は今週だけでも、立て続けに2組の新郎新婦様から、契約したフリープランナーさんへの不信感から「キャンセルを考えている」「どうしたらいいか分からない」という切実なご相談をいただきました。

一生に一度の結婚式。 準備期間も楽しい思い出にしてほしいからこそ、今、あえてプロとしてお伝えしたい「プランナー選びのリスクと注意点」を本音で書かせていただきます。

実際にあった「困った」事例

「インスタグラムの世界観が素敵だったから」 「『なんでもできます！』と言ってくれたから」

そんな理由で契約をしたものの、準備が進むにつれて「あれ？」と思うことが増えてくるケースが多いようです。 実際にいただいたご相談には、以下のような内容がありました。

・連絡が返ってこない 「LINEを送っても数日既読がつかない」「質問への回答が曖昧ではぐらかされる」。 個人で活動しているため、他のお客様の対応や私用で忙しくなると、連絡が途絶えてしまうケースです。不安でいっぱいの中、連絡が取れないのは致命的です。

・見積もりがどんどん上がる 「最初の見積もりは安かったのに、契約後に『あれは別料金』『これは実費』と、どんどん金額が上がっていく」。 会場専属プランナーのような明確な料金表がない場合、どんぶり勘定で進められ、最終的に予算オーバーになるトラブルです。

・「できない」ことが後から発覚する 「『提携しているから大丈夫』と言っていたドレスショップが実は提携していなかった」「希望していた演出が、会場のルールで禁止だった」。 経験不足やリサーチ不足により、直前になって「やっぱりできません」と言われてしまう。これでは取り返しがつきません。

なぜトラブルが起きるのか？「自称」でも名乗れてしまう現実

厳しい言い方になりますが、ウエディングプランナーには、医師や美容師のような「国家資格」がありません。 極端な話、今日から誰でも「私はフリープランナーです」と名乗れてしまうのが現状です。

素晴らしい実績と責任感を持つプロフェッショナルなフリープランナーさんもたくさんいらっしゃいます。 しかし一方で、「SNSのフォロワーは多いけれど、現場経験がほとんどない」というプランナーさんが存在することも事実です。

会社という組織に属していない分、ミスをした時のバックアップ体制や、金銭的な補償能力が低い場合があることも、リスクとして知っておく必要があります。

後悔しないために！契約前に必ず確認してほしい3つのこと

もし、フリープランナーさんへの依頼を検討しているなら、契約書にサインをする前に、必ず以下のポイントをチェックしてください。

①「リスク」への説明があるか 「もし当日、プランナーさんがインフルエンザになったら誰が代わりに来るの？」 「台風で延期になった場合のキャンセル料はどうなるの？」 良いことばかりではなく、万が一のトラブルの際の対応について、契約書に明記されているか、口頭できちんと説明してくれるかを確認しましょう。

②レスポンスの速さと「違和感」 契約前のやり取りで「返信が遅いな」「こちらの質問と噛み合わないな」と感じたら、その直感は当たっていることが多いです。 お金を払った後に対応が良くなることは稀です。最初の違和感を見逃さないでください。

③実績の「中身」を見る インスタグラムのおしゃれな写真だけで判断するのは危険です。 「過去に何組担当したのか」「どこの会場で実施した経験があるのか」など、具体的な実績を聞いてみましょう。信頼できるプランナーさんなら、過去の事例を詳しく話してくれるはずです。

まとめ：少しでも「不安」を感じたら、セカンドオピニオンを

結婚式の準備は、プランナーとの信頼関係がすべてです。 もし今、契約しているプランナーさんに不信感を抱いているなら、それは危険信号かもしれません。

「もう契約してしまったから…」と諦める前に、会場のスタッフや、他のプロに相談（セカンドオピニオン）してみてください。

お二人の大切な一日を預ける相手です。 「この人なら絶対に大丈夫！」と心から思えるパートナーと出会えることを、私たちは心から願っています。